Оплата
Оплата заказа с сайта производится банковской картой онлайн через платёжный сервис АО «ТБанк». Данные карты вводятся на защищённой странице банка, продавцу они не передаются и не хранятся.
После успешной оплаты кассовый чек автоматически направляется на указанный вами адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
Оплатить заказ можно также наличными или переводом при самовывозе в Уфе — договоритесь об этом с менеджером в WhatsApp или Telegram.
Доставка
СДЭК — доставка по России до пункта выдачи или курьером. Стоимость доставки рассчитывается службой при получении и оплачивается получателем отдельно от стоимости заказа.
Почта России — доставка по России. Стоимость доставки оплачивается получателем при получении.
Самовывоз — Республика Башкортостан, город Уфа, улица Подполковника Недошивина, 9. Ежедневно с 12:00 до 18:00. Перед приездом, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Заказ передаётся в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения. Срок доставки зависит от региона и составляет, как правило, от 2 до 10 дней. Перед отправкой менеджер связывается с вами для подтверждения состава заказа и адреса.
Наличие товара
Ассортимент запчастей меняется ежедневно, остатки на сайте обновляются автоматически, но мы рекомендуем уточнять наличие в WhatsApp или Telegram перед оформлением заказа. Если оплаченной позиции не окажется в наличии, мы свяжемся с вами и предложим замену или вернём деньги в полном объёме.
Возврат и обмен
Вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если при доставке товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок возврата составляет 3 месяца.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
Если товар оказался неисправным или не соответствует описанию, мы бесплатно заменим его либо вернём деньги. Стоимость обратной пересылки в этом случае возмещает продавец.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения вашего требования (при возврате качественного товара — с момента его возврата продавцу).
Для возврата напишите нам в WhatsApp или Telegram по номеру +7 (927) 332-45-45, указав номер заказа и причину возврата.
Происхождение и проверка запчастей
Запчасти в нашем каталоге — оригинальные детали, снятые с новых VR-шлемов. Перед разбором каждый шлем проверяется по 10 пунктам, а сама деталь проходит проверку и фотофиксацию перед упаковкой. Поэтому все позиции в каталоге исправны на момент передачи покупателю.
Проверка при получении
Пожалуйста, осмотрите деталь до установки: проверьте комплектность, отсутствие механических повреждений и соответствие вашей модели шлема (модель указана в названии каждой позиции). Претензии по внешнему виду, комплектности и несоответствию модели принимаются в течение 3 дней с момента получения.
Рекомендуем снимать распаковку на видео одним непрерывным дублем — это самый быстрый способ решить вопрос в вашу пользу, если к детали действительно есть вопросы.
Требования к установке
Запчасти для VR-шлемов — технически сложные компоненты. Установку должен выполнять квалифицированный специалист с соблюдением следующих требований:
- устройство полностью обесточено, аккумулятор отключён до начала работ;
- соблюдается антистатическая защита (браслет или антистатический коврик);
- шлейфы и разъёмы отсоединяются только пластиковым инструментом, без усилия и без применения металлических предметов;
- не допускается нагрев корпуса и клеевых соединений феном или иным источником тепла сверх допустимых температур;
- деталь не подвергается доработке, подпиливанию, перепайке и иным изменениям конструкции.
Нарушение этих требований — самая частая причина выхода детали из строя при самостоятельной установке.
Гарантия
Гарантийный срок на запчасти не устанавливается: детали снимаются с новых шлемов и проходят проверку перед отправкой. Требования в отношении недостатков товара принимаются в порядке статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При установке запчасти в нашем сервисе в Уфе мы предоставляем гарантию 30 дней — и на деталь, и на выполненную работу. В этом случае мы отвечаем за результат целиком: диагностику проводим бесплатно и за свой счёт, а при подтверждении неисправности меняем деталь или возвращаем деньги. Это самый простой способ снять с себя все риски, связанные с установкой.
Что не является гарантийным случаем
- повреждения, возникшие при самостоятельной установке или демонтаже детали, в том числе повреждения разъёмов, шлейфов и контактных площадок;
- механические повреждения, следы попадания влаги, следы перегрева;
- последствия установки детали, не соответствующей модели вашего шлема;
- естественный износ в процессе эксплуатации (снижение ёмкости аккумулятора, выработка ресурса вентилятора и подвижных элементов);
- неисправность другого узла шлема, выявленная после установки нашей детали.
Если деталь не подошла или дело оказалось не в ней
Это возврат товара надлежащего качества. Он возможен, если деталь не устанавливалась и сохранены её товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Деталь, которая была установлена в шлем и снята обратно, этому условию не отвечает: на ней остаются следы монтажа, поэтому вернуть её как товар надлежащего качества нельзя. Если вы не уверены, что причина неисправности именно в этой детали, — напишите нам до покупки, опишите симптомы, и мы поможем определить неисправный узел бесплатно.
Идентификация детали
Перед отправкой каждая деталь маркируется и фотографируется, а её индивидуальные признаки — заводская маркировка и серийный номер при их наличии, а также наша метка — фиксируются в заказе. При обращении по гарантии мы сверяем возвращённую деталь с отправленной. Если экземпляр не совпадает с приобретённым у нас, требование не подлежит рассмотрению.
Порядок рассмотрения претензии по неисправности
Напишите нам в WhatsApp или Telegram по номеру +7 (927) 332-45-45, указав номер заказа, описание неисправности и условия установки детали. Мы рассмотрим обращение и при необходимости проведём диагностику.
Если по результатам диагностики или экспертизы выяснится, что недостаток возник после передачи товара — вследствие нарушения требований к установке, эксплуатации или действий третьих лиц, — покупатель возмещает продавцу стоимость экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).