Контакты

Как с нами работать

Мы сервис ремонта VR-шлемов и магазин новых запчастей для Oculus Quest и PICO. Находимся в Уфе, отвечаем в мессенджерах ежедневно с 12:00 до 18:00 — писать удобнее, чем звонить: в переписку можно сразу приложить фото или видео поломки. Подробнее о нас — на странице «О сервисе».

Что написать в первом сообщении

Чтобы ответить по делу с первого раза, нам нужно три вещи: модель шлема (Quest 2, Quest 3, Quest 3s, PICO 4, PICO 4 Ultra), симптом — что именно не работает, когда это началось и что вы уже пробовали, и фото или короткое видео. По такому описанию мы почти всегда говорим, на какой узел это похоже и в какую сумму по прайсу на ремонт обойдётся работа. Если вопрос по запчасти — пришлите название позиции или ссылку из каталога: ассортимент меняется каждый день, и наличие лучше уточнить до заказа.

Как отправить шлем в ремонт из другого города

Приезжать в Уфу не обязательно. Сначала переписка, затем отправка шлема СДЭК или Почтой России — адрес пункта приёма сообщим в переписке. Мы осматриваем шлем, подтверждаем стоимость, делаем работу и отправляем обратно той же службой; доставку оплачивает получатель. Пошагово это описано в статье «Как отправить VR-шлем в ремонт из другого города», а условия оплаты, доставки, возврата и гарантии — на странице «Оплата, доставка и возврат».

Сроки ответа

В рабочие часы (ежедневно 12:00–18:00 по Уфе, это UTC+5) отвечаем в течение дня, обычно быстрее. Сообщение, отправленное вечером или ночью, увидим утром следующего дня — оно не потеряется. Если чат на сайте вам удобнее мессенджера, нажмите кнопку в правом нижнем углу.

Отзывы

Отзывы наших покупателей открыты на Авито — вместе с покупками и оценками: профиль «Виртуальный слон» на Авито. Свежие отзывы также показаны на главной странице.